Na Musa Brasileira, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja segura, organizada e transparente. Abaixo estão as informações sobre processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nosso site.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido é automaticamente registrado em nosso sistema para início das etapas de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

O prazo de processamento é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar conforme:

• Disponibilidade dos produtos em estoque
• Demanda do período
• Necessidade de validações operacionais para garantir a segurança da compra

2. Envio e Código de Rastreio

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail informado no momento da compra em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Com esse código, a cliente poderá acompanhar a movimentação da entrega no site dos Correios ou da transportadora responsável, conforme o método de envio selecionado.

3. Prazo de Entrega

• Frete Grátis: prazo estimado de 5 a 9 dias úteis após o envio.
• Frete Expresso: prazo estimado de 3 a 6 dias úteis após o envio.

Atenção:
Os prazos acima são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, como:

• Condições climáticas
• Períodos de alta demanda
• Greves ou operações especiais
• Restrições de acesso à localidade
• Falhas operacionais
• Situações excepcionais relacionadas ao serviço de transporte

Em qualquer cenário, o prazo máximo para entrega é de 25 dias úteis contados a partir da data de envio.

4. Origem e Qualidade dos Produtos

Os produtos da Musa Brasileira são enviados a partir de centros de distribuição e parceiros logísticos devidamente selecionados.

Todas as peças de moda praia brasileira passam por conferência e controle de qualidade, garantindo que a cliente receba um produto em perfeito estado e compatível com as informações exibidas em nosso site.

5. Endereço de Entrega

A entrega será realizada no endereço informado no momento da finalização da compra.

É de inteira responsabilidade da cliente conferir e preencher corretamente todos os dados necessários para o recebimento do pedido.

Em caso de endereço incorreto, incompleto ou que inviabilize a entrega por erro de preenchimento, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, um novo envio somente será realizado mediante pagamento de um novo frete, com reinício dos prazos de entrega.

6. Destinatário Ausente

As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega, de acordo com suas regras internas.

Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ser:

• Encaminhado para uma unidade de retirada próxima; ou
• Retornado ao remetente, conforme a política do transportador responsável.

Se o produto não for retirado dentro do prazo informado pela transportadora, ele retornará ao remetente. Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.

7. Formas de Envio

As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras.

Em algumas localidades, quando não há entrega domiciliar disponível, o pedido poderá ser direcionado para retirada em unidade indicada pelo operador logístico responsável.

8. Taxas Alfandegárias (Se Aplicável)

Em situações excepcionais, caso haja cobrança de taxas alfandegárias ou tributos adicionais por órgãos fiscalizadores brasileiros, a Musa Brasileira orienta que a cliente entre em contato imediatamente para análise do caso.

Se comprovada a cobrança e estando dentro das condições aplicáveis, a loja poderá realizar o reembolso do valor pago, mediante envio do comprovante da taxa para o e-mail oficial da loja em até 48 horas após o recebimento da notificação.

9. Concordância

Ao concluir uma compra em nosso site, a cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos nesta Política de Processamento e Entrega.

Musa Brasileira – Moda Praia Brasileira
📧 E-mail: contato@musabrasileira.com
🕘 Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h